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Envíos y Devoluciones

ENVIOS. CAMBIOS. DESESTIMIENTO. GARANTIA.

COMO REALIZAR UNA COMPRA EN NUESTRA WEB

Realizar una compra on line es muy sencillo.

Accede a nuestra página web y regístrate.

Una vez que decidas que piezas de nuestro catálogo deseas adquirir, selecciona, si existe la opción, la talla deseada y el color, y añádelas a tu cesta. Existen pulseras que se elaboran de manera estándar en una sola talla, pero podrás seleccionar que se elabore a la medida que desees. Las piezas bajo pedido no admiten cambio ni devolución y pueden suponer una demora del envío de 24/48h para su elaboración.

Una vez que desees finalizar la compra, tramita tu cesta, completando los datos que son solicitados por el sistema. Una vez realizado y aceptado el pago, recibirás un correo electrónico del sistema, confirmando que tú compra está realizada. Conserva esta confirmación por si se produjera cualquier incidencia.

Si no lo recibes, es que alguna incidencia no permitió realizar la compra y el pago no se ha realizado, por favor verifica que el cargo de la compra se haya realizado realmente en tu cuenta.

Las compras que se realicen deben de ser destinadas al consumidor final, no se permite su compra para la reventa a terceros y 1ParaMi se reserva el derecho de supervisar el uso fraudulento. 

 

FORMAS DE PAGO

Para garantizar la máxima seguridad en tu compra, todas las operaciones de pago se realizan mediante una tarjeta de crédito o débito (Visa o MasterCard) a través de un entorno seguro facilitado por el BBVA y en el que todas las transacciones realizadas son cifras mediante protocolo SSL, por lo que la conexión de pago en cada compra se realiza directamente entre el usuario de la tarjeta bancaria y la propia entidad financiera.

 

GESTION DE ENVIOS: CUANDO RECIBIRE MI COMPRA

Salvo error del sistema, todos los artículos de nuestra web, se encuentran disponibles en stock. De esta manera realizaremos el envió el mismo día de la realización de la compra, siempre que sea realizado antes de las 14:00h y realizado de lunes a jueves. En caso contrario se realizaría el envío el día laborable posterior al día de realización de la compra.

Una vez enviado, y en circunstancias normales, recibirás tu compra al día siguiente. Las entregas se realizan por la empresa de transporte MRW. Por favor ten en cuenta que tiene que haber alguien en la dirección de entrega para recogerlo. Si deseas que se deje en portería, especifícalo en el apartado de observaciones.

Las entregas se realizan de Lunes a Viernes. No se realizan entregas ni en Sábados, Domingos o festivos.

Ten presente que si solicitas alguna talla especial, el envío puede retrasarse en 24 o 48 horas, para su elaboración.

En fechas especiales como Reyes Magos, o Navidades, no podemos garantizar las entregas en las fechas anteriores, por las especiales circunstancias de las mismas.

Si has elegido la opción de recogida en la tienda de la calle Goya, cuando esté disponible para su recogida recibirás un correo electrónico informándote. Normalmente estará disponible entre 24 y 48 h. desde la compra.

Si eventualmente tu compra sufriese algún deterioro durante su transporte, por favor comunícalo de manera inmediata al correo atencionalcliente@1parami.com, te recomendamos que sea en un plazo inferior a 24 h desde su recepción, a fin de poder tramitar la reclamación a la empresa de transporte. Si el envoltorio está deteriorado realiza constancia en el albarán de entrega.

 

CUANTO CUESTAN LOS ENVIOS

Envíos Nacionales: El coste del envío es de 10 euros. Por el momento no se realizan envíos a Canarias, esperamos poder hacerlo pronto.

Envíos internacionales: Conforme añadas piezas a tu cesta de compra, el sistema te ira informando del coste del envío conforme el lugar de destino y el peso de la compra.

Islas Canarias: no se realizan envíos actualmente.

Si deseas, podrás realizar una compra on line y recogerla directamente en nuestra tienda de la calle Goya de Madrid. Podrás seleccionar esta opción a lo largo del proceso de compra, y sin gastos de envío. Te confirmaremos por correo electrónico cuando tu compra esté preparada para ser recogida, y normalmente lo estará en un plazo entre 24 y 48h.

Realizamos envíos a todo el mundo. Ten en cuenta que fuera de la Unión Europea pueden existir costes aduaneros originados por la importación de productos. Estos gastos correrán a cargo del comprador.

Destino de entrega a domicilio

Coste

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa, Suiza

25€ (0a2Kg.) 37€ (2a5Kg.)45€ (5a10Kg.)

Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumania, Suecia

36€ (0a2Kg.) 66€ (2a5Kg.) 75€ (5a10Kg.)

EE.UU y Canadá

46€ (0a2Kg.) 70€ (2a5Kg.) 91€ (5a10Kg.)

Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Méjico, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay

60€ (0a2Kg.) 85€ (2a5Kg.) 118€ (5a10Kg.)

 

PRESENTACION DE TU COMPRA.

Nos gusta cuidar todos los detalles y el envoltorio también tiene que ser algo bonito y especial. Recibirás tu compra como si la adquirieras en cualquiera de nuestras tiendas. Todos nuestros diseños se entregan dentro de nuestra característica caja de madera tallada a mano. (Excepto cinturones, y gargantillas rígidas de gran tamaño)

 

COMO REALIZAR UN CAMBIO.

En 1ParaMi elaboramos para ti nuestras piezas con productos de la más alta calidad. Si tienes alguna pregunta, o deseas realizar un cambio de talla, de color o simplemente deseas cambiarlo por una pieza diferente simplemente envíanos un correo electrónico a atencionalcliente@1parami.com. Nuestros compañeros de Atención al Cliente contestaran tu correo indicándote cómo proceder. Los gastos originados por el cambio son de 9 euros (nacionales) y comprenden la recogida del artículo devuelto y la entrega de la nueva pieza deseada. los costes de los cambios internacionales serán los mismos que los originados por el envío de la compra.

Lamentablemente no se admiten cambios de productos hechos a medida. Los pendientes desprecintados no admiten cambio por cuestiones de higiene.

Ten en cuenta que es imprescindible que el articulo/s que desees cambiar se encuentre/n en perfecto estado, sin usar, con su estuche de presentación y con la etiqueta de producto sin retirar. No se admitirá devolución o cambio si la etiqueta ha sido retirada, o si el producto presenta daños o muestras de utilización más allá de la necesaria para su comprobación de idoneidad y en todo caso puede suponer una pérdida del valor del producto.

Dispones de un máximo de 14 días desde la recepción de tu compra para realizar un cambio. Si has recogido tu compra online en nuestra tienda de la calle Goya de Madrid, dispones de 14 días para la realizar el cambio directamente en la tienda.

Tienes a tu disposición hojas de reclamación en nuestra tienda de la calle Goya 46 de Madrid.

COMUNICACIONES.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda on-line, deberán dirigirse a 1ParaMi mediante correo electrónico, enviado un mensaje a atencionalcliente@1parami.com

Las comunicaciones de 1ParaMi al usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, Usted acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Web, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos le envíe1ParaMI, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al usuario reconocidos por Ley.

 

DESISTIMIENTO.

Para cualquier incidencia relacionada con el desistimiento de artículos de nuestra tienda on-line, deberán dirigirse a 1ParaMi mediante correo electrónico, enviado un mensaje a atencionalcliente@1parami.com y comunicando su decisión inequívoca de desistimiento. Ponemos a su disposición un formato a continuación, así como en soporte físico junto con su compra.

Podrás ejercitar tu derecho de desistimiento de conformidad a lo recogido en el artículo 72 del TRLDCU, a fin de dejar sin efecto el contrato celebrado, para lo que deberás de notificárnoslo en el plazo de 14 días desde la recepción de la compra y sin necesidad de justificar tu decisión. Podrás utilizar nuestro servicio de recogida con un coste de 8 euros (península) 10 (Islas) esta cantidad se deducirá del reembolso de su pedido y una vez recibida/s la/s pieza/s se te reembolsara el importe íntegro de la compra en un plazo máximo de 72 horas y por el mismo medio utilizado para el pago.

También podrás optar por enviarlo por el medio que desees, siendo el costo del envió y de su seguro por tu cuenta. En este caso 1ParaMi no se hará responsable de la devolución mientras esta no haya sido recibida. Ten en cuenta que nos debe ser entregado directamente en la dirección C/ Goya 46 tienda 1ParaMi (no realizaremos recogidas en oficinas de empresas ni correos) y ser entregada dentro de los 14 días posteriores a tu comunicación de desistimiento. Es tu responsabilidad obtener una prueba de que los productos enviados por tu cuenta, han sido devueltos, 1ParaMi no es responsable de que tu envío se pierda, se dañe, se dirijan mal o se dañe. Por favor comunique su desistimiento de manera previa a realizar el envío.

De conformidad a la ley vigente no se podrán ejercer desistimiento en productos hechos a medida o personalizados, ni en pendientes desprecintados por motivo de higiene.

 

MODELO DE FORMULARIO DE DESESTIMIENTO

DIRIGIDO A : atencionalcliente@1parami.com

Por la presente les comunico que deseamos desistir del contrato de compra venta.

El número de pedido es el:

Nombre del consumidor:

Domicilio del consumidor:

Firma (si se presenta en papel)

Fecha:

 

GARANTIA.

Todas nuestras piezas gozan de la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación. Quedan excluido el desgaste natural por uso, rotura por golpes o caídas, manipulaciones y usos incorrectos. Todas nuestras piezas gozan de una presunción de defecto durante los primeros 6 meses, salvo manifiesta comprobación de uso indebido.