Envíos y Devoluciones

ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Forma, gastos y plazo de envío

1ParaMi envía los pedidos a sus clientes a través de una empresa de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Usuario depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, siendo el plazo de entrega de 2 a 4 días laborables tratándose de pedidos con entrega en la Península, y de 3 a 7 días laborables en el resto de del mundo. Por el momento no se realizan envíos a Canarias. Debe tenerse en consideración que estos plazos pueden verse alterados en determinados periodos, como las fiestas de Navidades, no pudiéndose garantizar plazos fijos de entrega.

Los gastos de envío aparecen en la Web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados, domingos y festivos. Sin perjuicio de lo establecido anteriormente y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/de los producto/s relacionados en la Confirmación de Envío en un plazo de 24 horas (en días laborales).

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Política de Devoluciones

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo esperado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro servicio de Atención del Cliente info1parami@gmail.com.

Nuestros clientes pueden devolver los productos adquiridos en esta web en un plazo de 15 días desde la recepción del mismo. Recuerde que 1ParaMi no devuelve el dinero. Se puede cambiar el producto por otro de igual o mayor valor, o realizar un cambio de talla (los pendientes no admiten cambio por cuestiones de higiene). Serán por cuenta del Cliente, los gastos de transportes originados por tales solicitudes.

Se disponen dos vías para cambiar el producto recibido:

* A través de la tienda on-line. En este caso será necesaria la comunicación previa, a través de Info1parami@gmail.com. El cliente deberá satisfacer los gastos directos de devolución. Al no realizarse devolución del importe, la pieza podrá ser cambiada o bien solicitarse la emisión de un vale. Si se desea un cambio de talla, el cliente soportara los gastos de transporte.

* En cualquiera de las tiendas físicas de 1ParaMi, en donde además de poder cambiarlo por cualquier otro producto, puede solicitarse la emisión de un vale.

La política de devolución puede aplicarse si:

*El producto no se devuelve deteriorado.

*El producto no ha sido utilizado, debiendo de tener las etiquetas originales SIN RETIRAR.

*Los productos devueltos deben de ser acompañado de su presentación original.

1ParaMi se reserva el derecho a denegar cualquier cambio si las mercancías y artículos se considera que han sido dañados. Nuestra responsabilidad máxima se limita a la devolución si se detecta un error de fabricación.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a 1ParaMi mediante correo electrónico a la dirección info1parami@gmail.com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el número de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. 1ParaMI lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. En estos casos, 1ParaMI volverá a enviar el artículo comprado, o devolverá el dinero de la compra, a solicitud del cliente, en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se realizara mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.

Sin perjuicio de lo establecido anteriormente y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/de los producto/s relacionados en la Confirmación de Envío en un plazo de 24 horas (en días laborales).

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

La entrega se realiza a través de la empresa de transporte MRW. Siempre se le solicita un teléfono para que la empresa transportista pueda concertar con usted la entrega.

En cualquier caso, y ante cualquier situación siempre intentaremos ofrecerle, para su satisfacción, la mejor solución a su solicitud, por lo que puede ponerse en contacto con el centro de Atención al Cliente Info1parami@gmail.com

Comunicaciones

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda on-line, deberán dirigirse a 1ParaMi mediante correo electrónico, enviado un mensaje a Info1parami@gmail.com

Las comunicaciones de 1ParaMi al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, Usted acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Web, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos le envíe1ParaMI, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al usuario reconocidos por Ley.

Destino de entrega a domicilio

Coste

España, Portugal, Andorra..................................

Baleares..........................................................

Islas Canarias (No se realizan envios)

10€

12€ (0a 2kg.)

15€ (2a3Kg.)

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia,

Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido,

República Checa, Suiza

25€ (0a2Kg.)

37€ (2a5Kg.)

45€ (5a10Kg.)

Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia,

Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega,

República Eslovaca, Rumania, Suecia

36€ (0a2Kg.)

66€ (2a5Kg.)

75€ (5a10Kg.)

EE.UU y Canadá

46€ (0a2Kg.)

70€ (2a5Kg.)

91€ (5a10Kg.)

Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica,

Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras,

Méjico, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú,

Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay

60€ (0a2Kg.)

85€ (2a5Kg.)

118€ (5a10Kg.)